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お困りのときは

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ガスくさいとき

ガスくさいとき、火気は厳禁です。
下記①から③までを実施いただき、すぐにウエムラエナジーまでご連絡ください。

①窓の戸を大きく開けて、よく換気をしてください。

②ガスのガス栓・器具栓を閉めてください。

③メーターガス栓も閉めてください。

ガスくさい場合は、ウエムラエナジーまでご連絡ください。

緊急時24時間対応

換気扇は回さないで!-アイコン

換気扇は回さないで!

■火気は絶対に使用しないでください。
■火花が飛ぶ可能性があるので、換気扇、電灯等のスイッチには絶対に手を触れないでください。

換気扇は回さないで-画像
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ガスが出ないとき

すべてのガス機器が点火しない場合、下記の手順で確認してください。

Check1
メーターガス栓、容器のバルブは閉じていませんか?

メーターガス栓、容器のバルブが閉じている場合、開けて、点火を確認してください。
全てのガス機器が点火しない場合、下記の手順で確認してください。

Check2
ガスメーターに「ガス止め」の表示が出ていませんか?

ガスメーターの復帰手順

液晶画面に「ガス止」の表示が出ていたら、ガスが遮断されている状態です。
以下のガスメーターの復帰操作を行えば、ガスが使えます。

ガスメーターの復帰手順1

●器具栓と未使用のガス栓を全て閉めてください。

ガスメーターの復帰手順2

●左側のボタンを押してください。
●「ガス止」の文字が消えます。

ガスメーターの復帰手順3

●液晶の文字とランプが点滅します。
●1分間お待ちください。
※ランプは復帰ボタン部にあるものもあります。

ガスメーターの復帰手順4

●液晶の文字とランプが消えます。
●復帰完了です。
●ガスが使えます。

ガスメーター遮断の原因

LPガスの流れや圧力に異常が発生すると、ガスメーターは自動的にガスを遮断し、液晶画面に遮断した原因を表示します。

長い時間ガスが流れた時

長い時間ガスが流れたとき

お風呂のつけっぱなし、ファンヒーターの長時間使用など、必要以上に長い時間使用している場合に、ガスを遮断します。

ガス使用中に大きな地震が発生した場合

ガス使用中に大きな地震が発生した場合

ガス使用中に震度5相当以上の地震が発生した場合、ガスを遮断します。また、ガスメーターとガス漏れ警報器が連動している場合は、警報が鳴ったときもガスを遮断します。

ゴム管が外れた等、大量のガスが流れた時

ゴム管が外れた等、大量のガスが流れたとき

管がはずれたときや増改築工事などで誤ってガス管に穴をあけたときなど、大量のガスがガス配管を流れたときにガスを遮断します。

配管のガス圧が低下した時

配管のガス圧が低下したとき

ガス配管の圧力が低下したときにガスを遮断します。

正常に復帰しない場合は、
ウエムラエナジーまでご連絡ください。

お使いになるガス機器のみが
点火しないとき

お風呂のお湯は出るけど、コンロの火がつかないなど、

ご使用中のガス機器のみが点火しない場合は、下記の手順で確認してください。

ガス栓が閉まっていませんか?

●ガス栓を開けて、点火を確認してください。

【ガスコンロが点火しない場合】

●電池を交換してください。
●電池の向きが正しくセットされているか確認してください。
●コンロの掃除をしたらガスが点火しなくなった場合、以下のことが原因で点火しないことがあります。

ゴムホースが折れている

点火ボタンを押すと、カチカチ音はするが点火しない。

バーナーキャップが濡れている

カチカチ音と「シュー」とガスが出る音はするが、点火しない。

バーナーキャップがずれている

点火ボタンを押すと「ボッ」と火が出る。

【給湯器のお湯が出ない場合】

●給湯機のリモコンの電源が入っているか確認してください。
●コンセントに給湯器のプラグをしっかりと差し込んでください(何度か抜き差ししてみてください)。

ガス栓の確認、電池交換等をしても点火しない場合は
ウエムラエナジーまでご連絡ください。

緊急時24時間対応

給湯器・エアコン・浴室暖房換気乾燥機・タイマー付炊飯器・ファンヒーターは故障時にリモコンまたは本体に表示されている数字(01、123、E04など)のエラー番号を控えてご連絡ください。

地震が起きたとき

震度5相当以上の地震の場合は、ガスメーターが自動的にガスを遮断します。
あわてず落ち着いて行動しましょう。

①まずは身の安全を

机やテーブルなど、安全な場所にふせて身の安全を確保しましょう 。

②揺れがおさまったら火の始末

ガスを使用している場合は、ガスの火を消してください。
器具栓・ガス栓を閉めてください。

③地震のあとガスを再び使うとき

ガスくさい場合

ガスのにおいがしたら、火をつけたり、電気スイッチには絶対に触れないでください。
器具栓・ガス栓を閉め、窓を開けて換気をし、「0827-31-8181」へご連絡ください。

ガスが出ない場合

ガスメーターの復帰手順」にしたがって、ガスメーターの復帰を行ってください。

注意アイコン

ご注意!

地震災害などでガスの配管が破損している場合は、マイコンメーターの復帰操作をしても使用できません。復帰せず、再び「ガス止」が表示される場合は、「0827-31-8181」へご連絡ください。

避難する場合

避難所等に避難する場合は、余震による災害を防止するため、元栓や容器のバルブを閉めてから外出してください。容器のバルブは、右に回す(時計回り)と閉まります。

ガスくさい場合や、正常に復帰しない場合は、
ウエムラエナジーまでご連絡ください。

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ウエムラエナジーではガス機器の販売・修理・点検を行っております。
地元密着だからお困りごとがあれば、すみやかに対応します!
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